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Biblioteca_y_Calidad : 2011

Biblioguía con la información básica de la Biblioteca de la Universidad Autónoma de Madid sobre su proceso de Evaluación y Calidad

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Desde el año 2011 un nuevo Comité Evaluador ha estado trabajando en el  el proceso de evaluación de los servicios según el modelo EFQM y el objetivo es optar al sello de calidad +300.

Equipo evaluador (noviembre de 2011)

Coordinador / Presidente: Santiago Fernández Conti
Pilar Barredo Sobrino, Mariano Campa, 
Susana García, Fernando Mir Cordero

Siguiendo los pasos de la encuesta de 2010, en este año se repitió la encuesta con el fin de obtener datos que muestren la evolución de la percepción de nuestro servicio y que nos permitan trabajar en el proceso de mejora continua, esta vez bajo el nombre de Opin@.

Principales resultados / Informe completo

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